Diagnostic de liaison
Précisez les voyants de la box, le message de l’opérateur et la date de la coupure. Le problème peut concerner la liaison, les équipements ou le service.
ESPACE RÉSEAUX & CONNECTIVITÉ · PARIS & ÎLE-DE-FRANCE
Diagnostic et dépannage de fibre optique
Connexion coupée, prise optique à déplacer ou câble intérieur à reprendre : identifiez les symptômes et les limites de votre installation avant de programmer les travaux.
LE PÉRIMÈTRE DE VOTRE PROJET
Fibre optique : les prestations à étudier.
Raccordement intérieur
Présentez le parcours du câble, la position de la prise et les travaux récents. Les conditions d’intervention dépendent des équipements concernés.
Projet de déplacement
Pour déplacer un point de raccordement, préparez le nouvel emplacement et le cheminement possible. Le périmètre doit être convenu avant les travaux.
LE POINT À CLARIFIER
Bien distinguer le réseau opérateur du réseau intérieur
Conservez la référence du dossier éventuellement ouvert auprès de votre fournisseur d’accès. Une intervention sur votre câblage intérieur ne remplace pas la résolution d’un incident sur le réseau opérateur. Ne débranchez pas les équipements communs pour rechercher votre ligne.
DES RÉPONSES POUR VOTRE PROJET
Vos questions sur ce projet
Les informations à connaître avant de préparer votre projet.
Faut-il contacter son opérateur en cas de coupure ?
Oui, pour vérifier l’état du service et ouvrir un diagnostic. Transmettez les informations déjà obtenues lors de votre demande d’intervention intérieure.
Une fibre à déplacer nécessite-t-elle une visite ?
Le parcours, les accès et les équipements concernés doivent être examinés pour définir une proposition adaptée.
Le Wi-Fi faible prouve-t-il un défaut de fibre ?
Non. La réception Wi-Fi et l’arrivée internet sont deux parties différentes du réseau. Décrivez les tests déjà réalisés et les pièces concernées.
VOTRE PROJET COMMENCE ICI
Décrivez votre besoin.
Préparez la suite.
Indiquez votre activité et votre code postal : ATD pour l’électricité dans le 75, le 92 et le 94 ; Antennes Paris pour la sécurité et les réseaux à Paris ; Antenne Services ou Antenniste.tv au choix dans les sept départements de banlieue. Pour le démontage d’antenne ou de pylône dans toute la France métropolitaine, Paris et Île-de-France inclus, contactez Antennes Paris au 06 67 28 45 51. Le contact des autres métiers s’affiche après votre sélection.
Pour l’antenne TV, retrouvez directement l’entreprise attribuée à votre secteur sur la carte.
01 Votre activité02 Votre lieu03 Votre demande à relire
Votre demande est prête
UN PROJET PEUT RELIER PLUSIEURS MÉTIERS
Les espaces complémentaires.
Wi-Fi
Pièces mal couvertes, déconnexions ou nombreux utilisateurs : partez des usages et du bâtiment pour préparer un réseau Wi-Fi adapté.
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Câblage RJ45 et baie de brassage
Prises réseau, équipements regroupés et liaisons identifiées : préparez une distribution lisible pour les postes de travail, bornes Wi-Fi et autres appareils du bâtiment.
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Couverture mobile 4G / 5G
Appels difficiles ou couverture inégale à l’intérieur : préparez une étude des usages et des opérateurs concernés avant de choisir une solution.
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